“Situazione del servizio Cup in miglioramento oggi in Liguria, dopo i disagi di ieri dovuti al sovraccarico di chiamate all’apertura, per la prima volta dopo un lockdown di tre mesi, del centro unico di prenotazioni”.
Lo ha dichiarato stasera l’assessora regionale alla Sanità Sonia Viale.
“Oggi – ha spiegato Viale – nonostante l’alto numero di chiamate non abbiamo registrato situazioni difficili.
Abbiamo potenziato il call center fino a 100 operatori e esteso l’orario di prenotazione dalle 8 alle 18.
Inoltre, abbiamo confermato l’apertura straordinaria di domani, nonostante a Genova sia festa per la ricorrenza di San Giovanni Battista, e di sabato 27 (dalle 8 alle 13), tenendo conto che le prenotazioni brevi e urgenti sono state sempre garantite anche in questi tre mesi e le prestazioni oggetto delle chiamate di questi due giorni sono le differite e le programmate.
Pertanto, ringraziamo per la collaborazione i farmacisti e i medici di medicina generale, ricordando che le prenotazioni si possono fare attraverso il numero verde 800 098543 e la rete delle farmacie e dei medici di famiglia”.
Fino alle 15.30 di oggi sono state 35.260 le chiamate al Cup, con 6.637 prenotazioni effettuate attraverso il call center e la rete delle farmacie e degli studi dei medici di medicina generale di cui 925 prenotazioni per effettuare prelievi, con un tempo di attesa medio per parlare con un operatore di 219 secondi.
